政務(wù)中心智能引導(dǎo)系統(tǒng)解決方案

隨著政務(wù)服務(wù)中心的完善，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為市民服務(wù)，陸續(xù)向市民推出高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，急需一套可與之匹配的智能化系統(tǒng)，下面我們就來了解一則政務(wù)中心智能引導(dǎo)系統(tǒng)解決方案吧！

政務(wù)中心智能引導(dǎo)系統(tǒng)解決方案

該系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使辦事大廳通過本排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的工作秩序，為顧客營(yíng)造安靜、舒適的環(huán)境，為員工改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立良好的公眾形象。

其主要功能如下：

科學(xué)化管理：提高政務(wù)中心的綜合管理水平和合理的安排業(yè)務(wù)，通過叫號(hào)服務(wù)，讓辦事人員坐下來等候，避免窗口擁擠和排隊(duì)，并且能合理的安排窗口服務(wù)，減少辦事人員的等候時(shí)間；與此同時(shí)，辦事窗口還可以通過排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來對(duì)業(yè)務(wù)中心的服務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理。

自助化服務(wù)：提供多種自助化設(shè)備，為辦事群眾提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容引導(dǎo)；并可提供基于身份驗(yàn)證的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢和相關(guān)打印服務(wù)。

一號(hào)辦理：在辦事人員需在多個(gè)窗口（業(yè)務(wù)）服務(wù)時(shí)，可持同一張?zhí)柶弊詣?dòng)進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，而不需重新取號(hào)。

網(wǎng)上預(yù)約：辦事人員可提前進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，根據(jù)填寫的相關(guān)信息，生成相應(yīng)排隊(duì)號(hào)，屆時(shí)可按時(shí)前往辦事大廳取號(hào)。

特殊處理：統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員在遇到特殊情況時(shí)，能夠通過操作器、語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)對(duì)話框等手段進(jìn)行對(duì)話和同級(jí)之間的調(diào)整。

統(tǒng)籌布局：管理人員可通過表格、圖形兩種方式查詢、打印排隊(duì)信息與柜員工作量等數(shù)據(jù)，并可設(shè)置系統(tǒng)服務(wù)參數(shù)。

管理人員只需通過WEB頁(yè)面即可訪問節(jié)目制作編輯系統(tǒng)，節(jié)目畫面支持可視化多區(qū)域編輯，任意劃分為多個(gè)顯示區(qū)域，對(duì)視頻、圖片等素材進(jìn)行任意縮放、拖拉不同區(qū)域，可定位和設(shè)置節(jié)目播出長(zhǎng)度、背景音樂、有效期等節(jié)目屬性（默認(rèn)播放、周期播放、實(shí)時(shí)插播、獨(dú)占播放等播放方式）。

系統(tǒng)提供實(shí)施數(shù)據(jù)、天氣、時(shí)間、文本、視音頻、動(dòng)畫等幾十個(gè)節(jié)目元素組件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息、活動(dòng)通知、業(yè)務(wù)介紹、宣傳活動(dòng)等的節(jié)目?jī)?nèi)容。用戶可根據(jù)自己需要，任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節(jié)目。

支持的視頻分辨率包括：1024x768, 1280x720, 1280x768等，并可自定義分辨率，如豎屏、橫屏自由設(shè)定；

支持的媒體格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS, URL, HTML, TV等數(shù)字媒體格式。

應(yīng)急指揮臺(tái)系統(tǒng)非常適用于政務(wù)指揮中心，智能指揮臺(tái)交互系統(tǒng)是鄭州海諾根據(jù)大型信息中心信號(hào)源繁多，信號(hào)交互復(fù)雜、信號(hào)管理難度大等缺點(diǎn)而研發(fā)的一款交互系統(tǒng)終端。使用智能指揮臺(tái)可以同時(shí)管理所有的后臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)信號(hào)源的統(tǒng)一調(diào)度管理、預(yù)設(shè)場(chǎng)景的快速切換、操作信號(hào)終端系統(tǒng)。此外，還可以通過智能指揮臺(tái)預(yù)設(shè)的8個(gè)方向，快速的將顯示信號(hào)內(nèi)容推送至不同區(qū)域的屏幕，方便用戶從多維的角度觀察。

政務(wù)中心智能引導(dǎo)系統(tǒng)需要完全模擬人群來政務(wù)中心的辦事流程，詮釋人性化的服務(wù)理念，舒緩顧客等待的焦急情緒，使人們?cè)诘群蚍?wù)的過程中擁有一個(gè)相對(duì)自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn)。