智慧社區(qū)

智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

智能停車管理、智能監(jiān)控、人臉識別門禁系統(tǒng)、垃圾分類監(jiān)管、智能消費、電梯管理、保安巡邏、遠程抄表，自動噴淋等相關(guān)社區(qū)物業(yè)的智能化管理，實現(xiàn)社區(qū)各獨立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合，進行集中運營管理。

互聯(lián)網(wǎng)+作為新時代的風(fēng)向標(biāo)，它引領(lǐng)傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)在快節(jié)奏的現(xiàn)代化生活中探索轉(zhuǎn)型與升級之路。因“物聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”注入了新鮮的血液，使得物業(yè)行業(yè)尋找到新一輪的發(fā)展機遇，物業(yè)公司紛紛開始踏足智慧社區(qū)領(lǐng)域，試圖開辟出一條新的生存發(fā)展之路。

住建部十三五規(guī)劃中已明確指出，通過分類總結(jié)智慧社區(qū)建設(shè)模式，爭取到2020年，使50%以上的社區(qū)實現(xiàn)智慧社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時建立可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)治理體系和智能化服務(wù)模式，建立完善的社區(qū)服務(wù)體系。

物業(yè)作為社區(qū)的直接服務(wù)者，對于建設(shè)智慧社區(qū)帶來的益處感受必然是極大的。雖然智慧社區(qū)的建設(shè)最終受益的是社區(qū)業(yè)主，但目前的趨勢也已經(jīng)說明，智慧社區(qū)是物業(yè)管理服務(wù)必然要邁出的一步。隨著社區(qū)面積、樓盤的擴張發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能滿足當(dāng)下社區(qū)日益增長的服務(wù)需求，物業(yè)急需轉(zhuǎn)型。

從企業(yè)的角度來說，建設(shè)智慧社區(qū)可以通過智慧物業(yè)管理平臺提升企業(yè)管理水平，建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的物業(yè)內(nèi)部管理模式。以“wi社區(qū)智慧社區(qū)管理服務(wù)云平臺”為例，實現(xiàn)對員工的系統(tǒng)管理，提升人工效能。物業(yè)可通過PC端后臺與員工移動端進行信息化的工作溝通，系統(tǒng)通過員工手機APP，實現(xiàn)工作任務(wù)管理、業(yè)主信息及費用查詢、遠程抄表、巡更管理等一系列物業(yè)工作，對每個物業(yè)員工實現(xiàn)科學(xué)管理。并通過平臺強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，完美實現(xiàn)小區(qū)各類數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)化統(tǒng)計分析，為管理者提供切實可靠的運營依據(jù)，提升物業(yè)企業(yè)管理效率。

在社區(qū)服務(wù)方面，通過建設(shè)智慧社區(qū)，可以打破物業(yè)與業(yè)主之間的溝通閉塞障礙。業(yè)主可以通過移動端APP，實現(xiàn)在線繳費、及時接受通知公告、社區(qū)建議、報事報修等功能，便利業(yè)主的同時，也為物業(yè)節(jié)省了大量的人工操作工作量。另外業(yè)主端還有便民服務(wù)、社區(qū)商圈、社區(qū)活動、養(yǎng)生娛樂、手機開門等功能，解決社區(qū)業(yè)主生活上的需求，提升物業(yè)口碑及滿意度。

在民生方面，建設(shè)智慧社區(qū)，可解決社區(qū)間交流閉塞的問題，為鄰里間社交提供交流的渠道，營造社區(qū)生活氛圍，提升居民居住幸福感。另一方面，通過建設(shè)智慧社區(qū)，可通過對接居家養(yǎng)老平臺實現(xiàn)居家養(yǎng)老，與周邊商家、機構(gòu)進行合作，為社區(qū)內(nèi)居家老人提供上門服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)增值收益，同時解決社區(qū)養(yǎng)老難題，助力政府、機構(gòu)向智慧城市的目標(biāo)加速邁進。